Перейти к содержимому
Форум Обувщиков (обувь форум, обувной форум, МНПО)
  • 0
Ирина З...

Почему подделка Rikera никем не контролируется?

Вопрос

Добрый день, уважаемые!

Очень люблю эту торговую марку, но к своему огромному сожалению, столкнулась с подделкой. В том что это - подделка не сомневаюсь, не одна пара обуви именно этой марки была и у меня и у мужа.

С подделкой, увы, тоже сталкивалась: 3 года назад купила в нашем Самарском РИФе танкетки, у которых стелька просто сгнила буквально за месяц.

В воскресенье, 25 июля, купили мужу полуботинки мужские артикул 05266-22 у ИП Попов Е.А. в Самаре, в ТК Московский, отдел фирменный, с фирменной Рикеровской символикой, бело-красный. На товарном чеке штамп Рикер Антистресс.

Вчера, то есть на второй день носки муж снял обувь вместе со стелькой. Стелька мягкая, на тонком поролоне, под ней просто подошва. Стелька была приляпана клеем к подошве, поролон именно в этом месте оторвался.

Я знаю что в летней обуви стелька у Рикера приклеена и проблем с ней не бывает. К тому же это абсолютно противоречит политике компании Riker, это с сайта rieker.com:

RIEKER-это ходить,стоять и сидеть с комфортом, благодаря правильным фукциям и оптимальному перевоплощению: особенные компоненты и специальная конструкция облегчают обувь, делают её максимально гибкой и впорной. RIEKER-даёт оптимальное ударопоглощение.RIEKER - ВСЁ ВКЛЮЧЕНО! RIEKER - ПОЛНЫЙ СЕРВИС!

БОЛЕЕ ЛЕГКИЙ БОЛЕЕ ГИБКИЙ

В настоящем Riekerе это именно так!

На коробке 2 нашлепки бумажные

1. Со ссылкой на сайт rieker.com

2. Поставщик - ООО "Рикер Восток", страна изготовления Марокко, фирма изготовитель Швейцария Рикер ШУ АГ.

Объясните мне, почему такое в принципе возможно в фирменном магазине и что по этому поводу думают в Немецком офисе и как такое вообще возможно???

Я очень сильно люблю эту марку. С этим нужно что-то делать!!!!!!!!

post-3831-1280306617,5707_thumb.jpg

post-3831-1280306624,6166_thumb.jpg

post-3831-1280306634,7644_thumb.jpg

post-3831-1280306717,52_thumb.jpg

post-3831-1280306726,4715_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Recommended Posts

  • 0

Ирина, на мой взгляд все вопросы к продавцу. Подделки, увы, никак контролировать невозможно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Ирина, на мой взгляд все вопросы к продавцу. Подделки, увы, никак контролировать невозможно.

Мне бы хотелось получить комментарии именно от представителей Rieker. Это ведь в их интересах: вести политику продаж таким образом, чтобы хотя бы в фирменных магазинах была гарантия покупки нормальной обуви.

Я претензию напишу сегодня и буду предъявлять ее продавцу - не сомневайтесь. А пока - могу сделать дополнительные фотографии, записать на диктофон разговор в магазине.

В принципе, если фирма Rieker заинтересована, можно создать прецедент чтобы претензия исходила не только от Покупателя, но и от них. Подделок развелось слишком много. Эта фирма всегда отличалась качеством, мы платим не маленькие деньги именно за качество, а на деле что получается?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Ирина, на мой взгляд все вопросы к продавцу. Подделки, увы, никак контролировать невозможно.

В фирменном магазине ещё как можно ;) Но зачем B)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
Гость

А Вы не рассматриваете вопрос банального брака? - ну, в конце концов, никто от этого не застрахован

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Скажите пожалуйста,а почему порвана подкладка внутри ботинка(фото 2)? Или я ошибаюсь?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
Гость

Ирина, поскольку я первый год работаю с Рикером, то вопрос качества для меня очень важен. На что я обратила внимание...на стельку. Во всех мужских и женских моделях Рикера у меня другие стельки ( внешне). Надпись Рикер идет под углом.

0efd11414938.jpg

0f04ed76a2f3.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Эрик, можете как то прокомментировать?

Да, конечно.

Я ждал ответа представителей Рикер-Востока, т.к переслал им данную тему, но ответа не последовало, наверное в силу чрезмерной загруженности (в самом разгаре отгрузки по текущему сезону, а так же идет отборка коллекции след.сезона).

Сразу же оговорюсь, я не видел пары и поэтому не могу определить с точностью до 100% яв-ся ли она подделкой или же просто бракованная пара.

Но, соглашусь с выводами Константина, скорее всего это пара бракованной обуви. Как не прискорбно констатировать, но факт остается фактом, в Рикере случается брак. Он конечно мизерный и не является массовым (для наглядности приведу примеры из своей практики: при оборотах в несколько десятков тысяч пар брак составил 0,8% от всего количества, цифры по всему концерну вряд ли превышают 2% и это при оборотах в несколько млн. пар) Но. это статистика может успокоить нас оптовиков и я пониманию то состояние в котором пребывает клиент купивший бракованную пару полюбившейся ей т.м. Единственным смягчающим обстоятельство моментом может быть отлаженная процедура возврата или обмена бракованной обуви. Поставщик без особых препон принимает браки у своих клиентов (что есть показатель уверенности в качестве своей обуви) и соответственно его клиент, в данном случае ритейл, обязаны принять или обменять бракованную пару.

Вы меня спросите происхождение брака, отвечу, не знаю, но скорее всего вина - человеческий фактор. Подделки в фирменном магазине - вряд ли возможны.

Приношу извинение от лица своих коллег.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Да, конечно.

Я ждал ответа представителей Рикер-Востока, т.к переслал им данную тему, но ответа не последовало, наверное в силу чрезмерной загруженности (в самом разгаре отгрузки по текущему сезону, а так же идет отборка коллекции след.сезона).

Сразу же оговорюсь, я не видел пары и поэтому не могу определить с точностью до 100% яв-ся ли она подделкой или же просто бракованная пара.

Но, соглашусь с выводами Константина, скорее всего это пара бракованной обуви. Как не прискорбно констатировать, но факт остается фактом, в Рикере случается брак. Он конечно мизерный и не является массовым (для наглядности приведу примеры из своей практики: при оборотах в несколько десятков тысяч пар брак составил 0,8% от всего количества, цифры по всему концерну вряд ли превышают 2% и это при оборотах в несколько млн. пар) Но. это статистика может успокоить нас оптовиков и я пониманию то состояние в котором пребывает клиент купивший бракованную пару полюбившейся ей т.м. Единственным смягчающим обстоятельство моментом может быть отлаженная процедура возврата или обмена бракованной обуви. Поставщик без особых препон принимает браки у своих клиентов (что есть показатель уверенности в качестве своей обуви) и соответственно его клиент, в данном случае ритейл, обязаны принять или обменять бракованную пару.

Вы меня спросите происхождение брака, отвечу, не знаю, но скорее всего вина - человеческий фактор. Подделки в фирменном магазине - вряд ли возможны.

Приношу извинение от лица своих коллег.

Спасибо,Эрик. Подскажите еще, где отшивается Рикер? В каких странах? И наверное у Рикера есть статистика о том, что брак чаще возникает при отшиве в какой-то определенной стране?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

"А Вы не рассматриваете вопрос банального брака? - ну, в конце концов, никто от этого не застрахован"

Нет, не рассматриваю. Знаю что очень сильно отличается и знаю что подделок очень много.

У Ольги на фото стелька нормальная, с дырочками. Направление надписи сравнить не могу: на нашей всей обуви уже надписи эти стерлись. До сих пор жива моя первая пара Рикера, лет 7 ей уже. Я ее и сейчас еще с джинсами одеваю. И ничего не оторвалось, кожа порвалась между дырочками в одном месте, но это в прошлом году произошло. И ходить в них - так же удобно. Я так пищала от восторга от этой пары, что две мои подруги перешли на Рикеровскую обувь.

"Скажите пожалуйста,а почему порвана подкладка внутри ботинка(фото 2)? Или я ошибаюсь?"

Нет, ничего не порвано, Вам показалось. Нитка торчала под стелькой, сейчас ее видно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

;)

Претензия пойдет в магазин вместе с обувью. Если деньги не вернут и будут что-то говорить про экспертизу, буду стоять там в отделе и всем рассказывать что они продают подделки. БУДУ! Место там очень проходное. И в интернете везде такую рекламу этому отдельчику сделаю, что неповадно будет подделками торговать: при запросе рикер Самара будет выскакивать этот фирменный магазин со словами подделка, да и фотографиями собственно.

Посмотрите на эту ситуацию не как обувщик, а как рядовой потребитель. Я хочу знать, где я могу купить нормальную Рикеровскую обувь?

Закон о Защите прав потребителя я знаю. У меня муж предприниматель-мебельщик.

И про экспертизы - тоже знаю: родственник в Роспотребнадзоре работает. :)))

А в Рикер я написала потому что хочется знаете ли, идти в фирменный магазин и не рассматривать там угол наклона надписи на стельке или есть дырочки на стельке или нет, да и много чего. И Рикер должен знать что творится в фирменном магазине. Именно поэтому! И обязательно отпишусь здесь как прошло общение в магазине! Надеюсь что просто тихо вернут деньги и все замечательно закончится. Да, я такая вот мамашка, которая сидит дома, но поверьте на слово: мне есть чем заняться.

Понимаете, если мне нужна фигня какая-нибудь, я на рынок пойду и куплю там раза в 4 дешевле. И такие случаи бросают тень не только на конкретный магазин, но и на всю обувь этой марки.

Обувь на гарантии, поэтому деньги вам вернут, не сомневайтесь. Странно, но почему вы не хотите экспертизы, тем более родственник "там" работает ;).

В любом случае, если продавец добросовестный, он будет настаивать на экспертизе.

А иначе как ему доказать, что он не торгует подделками ?:huh:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Спасибо,Эрик. Подскажите еще, где отшивается Рикер? В каких странах? И наверное у Рикера есть статистика о том, что брак чаще возникает при отшиве в какой-то определенной стране?

В текущем сезоне обувь ошивается в: Словакии, Румынии,Марокко,Тунисе, Вьетнаме, Китае.

Принцип Рикера, он отшиввается только на собственных производствах с квалифицированным персоналом и под контролем опытных технологов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Мы ездили вчера в магазин, отдали заявление не возврат денег, претензию. У отдела рассмотрение заявления занимает 3 рабочих дня, ждем результатов.

Я очень пристально вчера рассматривала модели выставленные. Нет единого правила надписи на стельке, на однолй модели мужской спортивной - вообще стелька как в кедах с бумажной нашлепкой (по другому не скажешь) с надписью Rieker. При этом женские танкетки стоят очень даже похожие на настоящий Рикер.

Мы пришли, обувь выкладываем и говорим: мы уже пришли возвращать, стелька оторвалась. А старший продавец говорит: "Ну что, приклеить не можете чтоли?" Я на это ответила: Вот Вы и приклеивайте, только продавайте это другим. Поинтересовалась, есть ли у них сертификат что они являются фирменным магазином. Сказали что нет, сертификаты отксеренные показали с большой круглой печатью.

Кто торгует Riekerom, у Вас сертификаты соответствия на модели какие-то идут или вообще - на обувь? Мне почему-то кажется, что на конкретные модели сертификат соответствия должен быть. У них - общие, просто обувь Rieker.

Ругаю в первую очередь себя: всегда внимательно рассматриваю, а тут: в фирменном отделе же покупаем, главное чтобы удобно было... :blink:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Мне звонила товаровед и несла всякую чушь сначала про ремонт туфлей, согласились что за их счет, потом про необходимость экспертизы, когда я стала записывать все данные по эксперту, она сказала что экспертиза будет устной. Я спрашиваю: на какой предмет экспертиза? Она говоприт: на предмет стельки. Я спрашиваю: на какой предмет стельки? Что она отклеенная или не отклеенная? Она мне ответила: на предмет того, что отлетная стелька может или не может отрываться. Я говорю: не встречала я у Рикера отлетной стельки! И если она отлетная - почему она была приклеена вообще?

После того как я сказала что мне нужна письменная экспертиза потому что ровно через 10 дней мы будем подавать исковое заявление в суд, внезапно стало не нужно наше присутствие при экспертизе. :blink:

Договорились что через 10 дней нам отдадут акт экспертизы, ну а я подготовлю исковое заявление в суд.

Вот такая вот очень не приятная история!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Мне дамы с другого форума написали что и в Германии с аналогичной проблемой сталкивались.

Изменено пользователем Ирина З...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
Гость

не ссылайтесь на непрофессиональный интернет ресурс

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Купил закрытые мужские ботинки Рикер Антистресс в обувной сети ЦентрОбувь.

Артикул напишу вечером, коробка в машине осталась.

Ощущение чудесые, но...

Через 5 дней начал скрипеть левый каблук.

А вчера прошелся по асфальту мокрому от дождя (в лужах не стоял).

Итог - обе ноги сырые, причем чуть ли не наполовину.

Честно говоря очень сильно растроился.

Вопрос не в деньгах, а в потраченном времени на поиск мужкой обуви Рикера в городе и неоправданных ожиданиях.

Просба не отвечать фразами, что в кожаная обувь не предназначена для ношения в сырую погоду, я это уже давно знаю, но как то не вижу на улицах чтобы народ активно в резиновых шлепал.

Сталкивался ли кто нибудь с такими проблемами у Рикера?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

В различных городах по России, специально захожу в ЦО(они мои соседи- конкуренты), ни разу не видел, чтобы у них продавался Рикер. :blink: По приносам, большой процент их обуви(ЦО) "валится" именно в сырую погоду.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Саратога!Именно Рикер отшивает комфортную обувь прошивным методом,а НЕ КЛЕЕВЫМ И НЕ ПРИВАРИВАНИЕМ....

Именно поэтому обувь обладает комфортными свойствами и ПРОМОКАЕТ в первой же луже!!!!

Я восемь лет торговала "М-шузом" (там тоже мужской комфорт-прошивной),была куча претензий...

Вынуждена была сделать в каждый магазин для товарного чека дополнительную печать

с текстом:"Обувь прошивная.не предназначена для носки в сырую погоду".

Хотя эта фраза и была у нас в тексте товарного чека.

Экспертизы всегда были на нашей стороне,но только после того,

как убеждались,что покупатель был дополнительно предупрежден!!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Купил закрытые мужские ботинки Рикер Антистресс в обувной сети ЦентрОбувь.

Артикул напишу вечером, коробка в машине осталась.

Ощущение чудесые, но...

Через 5 дней начал скрипеть левый каблук.

А вчера прошелся по асфальту мокрому от дождя (в лужах не стоял).

Итог - обе ноги сырые, причем чуть ли не наполовину.

Честно говоря очень сильно растроился.

Вопрос не в деньгах, а в потраченном времени на поиск мужкой обуви Рикера в городе и неоправданных ожиданиях.

Просба не отвечать фразами, что в кожаная обувь не предназначена для ношения в сырую погоду, я это уже давно знаю, но как то не вижу на улицах чтобы народ активно в резиновых шлепал.

Сталкивался ли кто нибудь с такими проблемами у Рикера?

Саратога, добрый день!

Вы когда эту пару покупали, вас ни чего не смущало? вам понравился внешний вид, качество изготовления?

Просто сыну нужно носить комфорт и мне приходиться постоянно что-то подыскивать, но сколько ни смотрю на Рикер, все мне что-то в нем не то. В частности подошва очень сильно смущает, кажется на моем ребенке и 2-х недель не проживет. Швы очень часто просто кривые.

цена на него у нас в городе на равне с Экко.

А тут читаю отзывы и понимаю - да подошва - слабое место.

Надо очень критично осматривать, то что приобретаете для себя любимого, даже (тем более )если это бренд.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Купил закрытые мужские ботинки Рикер Антистресс в обувной сети ЦентрОбувь.

Артикул напишу вечером, коробка в машине осталась.

Ощущение чудесые, но...

Через 5 дней начал скрипеть левый каблук.

А вчера прошелся по асфальту мокрому от дождя (в лужах не стоял).

Итог - обе ноги сырые, причем чуть ли не наполовину.

Честно говоря очень сильно растроился.

Вопрос не в деньгах, а в потраченном времени на поиск мужкой обуви Рикера в городе и неоправданных ожиданиях.

Просба не отвечать фразами, что в кожаная обувь не предназначена для ношения в сырую погоду, я это уже давно знаю, но как то не вижу на улицах чтобы народ активно в резиновых шлепал.

Сталкивался ли кто нибудь с такими проблемами у Рикера?

У меня ботинки утепленные, брала на мокрый снег - промокают.

Но промокать стали не сразу, а со временем.

В Ценробуви Рикера не видела нигде.

А почему Саламандер или Съюкс попробовать не хотите?

Съюкс так и пишет "Мокасин стайл". Как в тапочках.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Я тоже согласна, что прошивной метод крепления повышает верояность промокания в дождь. Плюс Рикер нравится именно тем, что он мягкий (кожа), легкий. Потому и комфортный. Когда держишь в руках, складывается впечатление, что кожа и тоньше, и легче. Тогда получается, если действительно легче, что плотность кожи меньше по сравнению с обычной. А где меньше плотность, там, возможно, и пор больше.... Это повышает воздухопроницаемость (обувь "дышит"), но увы, и водоопроницаемость. Кстати, есть ГОСТы для определения определенных характеристик кожи.

Ну это я выразила свое частное мнение, прежде всего про летнюю обувь, которую держала в руках. :)

В принципе я не считаю, что для летней обуви это недостаток.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Саратога, добрый день!

Вы когда эту пару покупали, вас ни чего не смущало? вам понравился внешний вид, качество изготовления?

Просто сыну нужно носить комфорт и мне приходиться постоянно что-то подыскивать, но сколько ни смотрю на Рикер, все мне что-то в нем не то. В частности подошва очень сильно смущает, кажется на моем ребенке и 2-х недель не проживет. Швы очень часто просто кривые.

цена на него у нас в городе на равне с Экко.

А тут читаю отзывы и понимаю - да подошва - слабое место.

Надо очень критично осматривать, то что приобретаете для себя любимого, даже (тем более )если это бренд.

Много приходиться двигаться, поэтому вибирал не по швам ни по дизайну, а по удобству и комфорту ноги.

Я последнее время придерживаюсь принципа - сначала комфорт, потом красиво и модно, а потом цена.

Да, может чуток она угловата. (забыл опять в машине коробку чтобы фото выложить)

Но ноге очень комфортно. Одел, походил в магазине, оплатил и ушел.

Если бы не промокала и каблук не поскрипывал - супер.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

У меня ботинки утепленные, брала на мокрый снег - промокают.

Но промокать стали не сразу, а со временем.

В Ценробуви Рикера не видела нигде.

А почему Саламандер или Съюкс попробовать не хотите?

Съюкс так и пишет "Мокасин стайл". Как в тапочках.

У них 1 модель стояла 2 размера оставались.

Консультанта помучал - онаответила что они не особо им торгуют - скорее всего был "пилот"

Саламандер или Съюкс - спасибо, если колеги говорят, что эта обувь только для сухой погоды, то придется искать другие варианты.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Слушайте, а может ее отдать в мастерскую - они мне может что нить там проклеют, чтобы не промокало?

Меня комфорт более чем устраивает, да и бегать искать альтернативу - время....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Покупали Съюкс ботинки на зиму,по внешему виду очень понравились (для зимних смотрелись аккуратно, не громоздко), комфортные и тёплые, ноги не мокли, мужу очень нравились и цена не кусачая 2 года назад отдали 3400 р. Но относил он их одну зиму, на следующую лопнула кожа. Кожа лопнула на месте, где пальцы соединяются с самой ступнёй (где-то внизу подъёма). Мои предположения в этом году было 2 недели сильных холодов (-27) в машине тепло ,вышел на улицу резкий холод, вот наверное, они и не выдержали, хотя для нас было всё равно неожиданно, потому что написано что они производятся в Австрии, а там климат тоже не особо тёплый.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

×